后疫情时代，企业应如何进行战略转型？
作者：科普 信息来源：浙江科普企业管理咨询有限公司 发布时间：2020-03-26 14:42:13
新冠肺炎疫情虽然给经济运行带来明显影响，但我国经济有巨大的韧性和潜力，长期向好的趋势不会改变。我国正在统筹做好疫情防控和经济社会发展工作，逐步建立与疫情防控相适应的经济社会运行秩序，有序推动复工复产，使人流、物流、资金流有序转动起来，畅通经济社会循环。
对于企业来说，由于疫情这只“黑天鹅”影响，企业的业务、营销模式、产业链等各方面都将在疫情结束后迎来战略性转型升级，建议重点关注其中蕴藏的机遇与风险，提前做好准备工作：
一是业务数字化转型升级。
此次疫情让政府、企业、个人都进一步充分感受到数字化所蕴含的巨大能量，企业相关业务数字化升级成为发展重要方向。
二是营销工作全方位转型升级。
新冠疫情对线下营销造成沉重打击，但同时倒逼企业加快营销模式的转型升级。
三是产业链迎来历史性升级重塑。
原有产业链条相对稳定的状态被打破，后期也迎来进一步转型升级的机遇，我国在全球产业链的作用有可能进一步提升。
一、新冠疫情最新进展及政策动态分析
多地复工复产工作陆续开展，新冠肺炎疫情这只“黑天鹅”，给经济运行带来明显影响，但其冲击只是短期的、阶段性的，我国经济有巨大的韧性和潜力，长期向好的趋势不会改变。
新冠疫情防控和经济社会发展统筹推进，我国经济长期向好的基本面没有改变。非疫情防控重点地区逐步开始恢复生产生活秩序。
这次疫情是“新中国成立以来在我国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件”。按照要求，低风险地区全面恢复生产生活秩序，中风险地区要有序复工复产，高风险地区要继续集中精力抓好防疫工作。综合起来看，我国经济长期向好的基本面没有改变，疫情的冲击是短期的、总体上是可控的，只要变压力为动力、善于化危为机，有序恢复生产生活秩序，强化“六稳”举措，加大政策调节力度，把我国发展的巨大潜力和强大动能充分释放出来，就能够实现今年经济社会发展目标任务。
复工就是稳就业，复产就是稳经济。有序推动复工复产是当前统筹做好疫情防控和经济社会发展工作的紧迫任务，也是把疫情影响降到最低的一个重要着力点。
今年我国的重点方向和任务是，发挥各方面积极性、主动性、创造性，把疫情影响降到最低，努力实现全年经济社会发展目标任务，实现决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚目标任务，完成“十三五”规划。
财政货币政策力度增加，央行调降幅度变大，调降节奏变快，货币政策力度加大，灵活性增强。
为对冲疫情冲击，2月初以来央行启动“降息”操作，逆回购、MLF操作利率先后下调。2月20日，最新一期的LPR报价顺势下调，其中1年期LPR下调10个基点至4.05%，5年期及以上LPR下调5个基点至4.75%。本次央行行动迅速，流动性供给和利率调整的节奏很快，从疫情爆发、复工延期到“量”“价”政策工具的实施，时间间隔短，且期间官方多次提前释放下一步动作的信号，使得预期引导和政策实施无缝衔接，取得很好效果。
二、疫情结束后企业转型升级的三大重点方向
方向一：业务数字化转型升级
新冠疫情将人们困在家中，但部分企业部分业务早已在线开展，钉钉、飞书等线上办公软件成为日常工作必备。目前，钉钉的安装量已经超过12亿次。正是借助于线上办公，实现业务数字化转型，部分企业相关业务开展并未遭受实质性冲击。
可以预期，本次疫情对企业数字化业务转型的催化，将不会仅仅囿于线上办公，而是将推动整个国家各大产业上下游相关业务的数字化转型。
从更大视野来看，中国提出“数字中国”建设已经数年，无论是此前的平台经济、智能化产线，还是如今的线上办公，都属于数字经济、数字生活的范畴。“数字中国”建设至少包含了数字政务、数字经济、数字生活三个方面。
相信新冠疫情会让政府、企业、个人都进一步充分感受到数字化所蕴含的巨大能量。可以预计，疫情过后，“数字中国”建设的步伐将会更快，数字政务、数字经济、数字生活之间将发生更多化学反应，加速中国经济社会发展，为企业转型升级提供无限机遇。
机遇分析
1、疫情催生了强大的数字化市场需求，有效推动和加快数字化升级改造，同时也成为新的经济增长点。
本次疫情不仅改变了人们的出行、沟通以及工作行为习惯，也加速推动了在线办公、线上教育、远程医疗等新业态跳跃式发展。由于疫情期间管控严格，在线远程办公成为大多数企业的刚需；无接触配送、无人超市、直播平台为民众在无法外出的情况下提供便利；以好未来、猿辅导、VIPKID为代表的直播教学为“停课不停学”发挥了重要作用，成为数字化应用的重要工具。此外，阿里、京东、苏宁、惠农网等电商平台，在疫情期间将滞销农产品与疫情区城市消费实现精准对接。从企业生产、物流端而言，生产线进行智能化改造，减少人为因素的干扰，物流实现智能化调度，都将是现实性需求。
数字化推动一二三产的融合发展，形成制造、销售、营销、渠道、物流供应等为一体的新经济生产体系。总之，从市场需求来讲，业务数字化转型本身就是大势所趋，疫情将这种趋势进一步催化。因此，疫情过后，业务数字化可能存在一定波动，但持续性崛起将是必然。
2、随着5G、物联网、人工智能、区块链等技术广泛应用，“数字化转型”将全面加速，进一步在企业的各项业务中落地。
“数字化转型”是技术进步的衍生和结果。实际上，包括物联网在内的数字化转型构想在五年前就已经被广泛探讨，并被部分科研机构和企业尝试。但是，当时的技术条件、相关要素成本并不具备支撑相关设想大规模落地。如今，正是由于5G、物联网技术的成熟，以及人工智能、区块链等技术取得阶段性突破，其综合作用为大规模“数字化转型”提供了可能。
新技术浪潮还在持续，预期更多技术的实质性突破，将使得“数字化转型”在技术层面变得更为容易；相关技术的成熟及大规模推广，又将有助于降低“数字化转型”的成本。可以预计，更为成熟的“数字化转型”浪潮，通过数字化组织的构建，新的商业模式、新的商业契机将会出现，相关产业潜力将得到进一步释放。
3、“数字中国”建设有望加速推进，并助力提升国家治理能力现代化，引发社会治理的“数字化升级”。
近年来，数字政务已经在诸多地方的治理中发挥了巨大作用，并在本次疫情中表现亮眼。例如，杭州、广州、郑州等地方政府，因为更早地拥抱数字化，在疫情防控、信息传播、物资调配、医疗服务乃至疏导民众心理等方面，都取得成效。
经过疫情的洗礼，政府将更加坚定数字化建设的方向，加速推进数字政府建设，让数字化真正成为城市竞争力的核心组成部分。而围绕治理能力现代化的相关产业，包括智慧城市、医疗体系、农产品供应链、物流效率、应急备灾、信息溯源等业态，在数字化浪潮下，政府将加速推进传统产业向现代产业的跨越和升级。2月9日，工信部就印发了疫情期间加强对中小企业创新支持的20条措施，鼓励相关技术与产品创新、企业数字化转型、提升智能制造水平等。
风险提示
企业的数字化升级离不开人工智能、大数据等底层技术支撑，但我国目前在人工智能前沿理论层较为薄弱，将让企业在数字化转型过程中面临一定瓶颈。
数字化转型意味着企业诸多核心资产都要网上储备，或者联网，后续数据泄漏、网络攻击等网络安全问题可能变得更为严峻。
对于此前涉猎线上业务不多的企业而言，大规模的数字化转型对产业供应链也提出更高要求。
方向二：营销工作全方位转型升级
往年新春绝大多数行业都会开启“营销大战”，但今年的疫情彻底打乱了各行业的营销计划。从当前来看，绝大多数行业的营销遭受了巨大打击。从中期来看，诸多行业、企业可能会因业绩下滑而大幅削减营销开支。但是，从另一个维度来看，疫情过后的下线消费反弹，和技术变革推动的营销模式转型，又孕育着新的营销“金矿”。
机会留给有准备的人。那些提前从年初的慌乱中沉静下来，理清当下营销面临的巨大变革者，将率先行动，并在不断地尝试中“吹尽狂沙始到金”。
机遇分析
1、新冠疫情对线下营销造成沉重打击，但同时倒逼企业加快营销模式的转型升级。
新世纪以来，尤其是第二个十年以来，互联网逐渐成为企业营销的主要端口之一，除广播以外的其他主要媒体营销渠道遭受巨大冲击。新冠疫情导致线下实体场所普遍处于停业状态，绝大多数企业被迫延迟或取消此前规划的诸多线下营销计划，同时通过追加线上营销以对冲疫情对线下营销的冲击。一些此前被认为无法在线上开展的企业也开始在线营销，如恒大、东风本田等开启线上看房、线上购车的线上营销模式，实现了企业营销模式的新突破。对于那些在线上营销方面，已经积累一定经验，熟悉运作模式，具有广阔渠道的专业营销企业而言，将可能已经或即将获得意外机遇。
2、疫情防控出现积极变化，预计二季度消费出现报复性反弹，营销迎来施展空间，但市场竞争也会更加激烈。
疫情逐渐趋于平稳，乐观估计将于三月末、四月初基本结束。到时，经历连续两个月的长期“宅家”后，旅游、餐饮、购物等消费需求预计出现报复性反弹。可以预计，绝大多数行业、企业都会从这波反弹中受益，一定程度上弥补一季度的损失。但是，受益多寡，将存在明显差异。这一方面源于产品、服务的质量、品牌等，另一方面则与营销、宣传等有着密切关系。
为了能够在这波反弹中，尽量“斩获”更多以弥补一季度损失，部分企业将通过加大营销、宣传来提高自身吸引力。企业营销部门将在企业内更受重视，专业营销公司预期将已经或者即将接到部分客户的新需求，有望收获新客户。
3、以新系统信息技术为主的新一轮科技变革，叠加社交媒体、自媒体等快速发展，线上营销将呈现新业态。
伴随大数据、云计算等信息技术的发展，线上销售、网络广告、流量经济等“互联网+”经济已得到快速发展。疫情期间，线下经济受到严重冲击，数据和技术在营销中发挥的作用被放大，更多企业主动或被动利用线上服务的优势进行营销。这在一定程度上推动了5G、大数据等信息技术在更多产业、更广领域的应用，进一步推动智能化营销系统的快速生长。下一步，5G加速落地，人工智能算法深度介入营销，营销的智能化属性将进一步凸显，精准触达变得无比容易，营销成本被大幅摊薄。此外，经济与技术的进步，带来人们品味的提升，技术触角极大延伸，营销的边界将变得模糊，“无形”“无处不在”将成为营销变革新趋势之一。
风险提示
疫情之后补偿性消费的持续性、影响力等难以预测，企业的投入产出比前期相对难以有效评估。
营销模式的升级转型有着诸多新变化、新业态，需要不断去尝试，机遇的另一面就是试错中的危机。
营销模式的转变，对专业人才的需求也进一步提高。企业或面临营销模式升级，创新型人才却跟不上的窘境。
方向三：产业链迎来历史性升级重塑
现代经济具有高度分工的特征，同一产业内的不同产品实现精细化分工合作，从而产生了彼此依存的产业链。中国是世界上产业门类最为齐全、生产规模最为庞大的工业大国，在全球供应链中居于无可争议的核心节点。中国各大产业不仅在国内实现了分工合作，且将产业链条的触角早已伸展出国门，形成了一张立体化、国际化的产业网络。突如其来的新冠肺炎疫情“黑天鹅”对经济的冲击，最重要的反应点就是产业链。绝大部分产业半月以上的停摆，导致原有供应关系中断，原有产业链条被撕裂，使得绝大多数企业在复工复产中或多或少感受到断供的痛苦。但是，原有产业链条相对稳态的被打破，也就意味着在疫情消退后需要重新完成综合，对于有所准备的企业而言，其中蕴含着无限机遇。
机遇分析
1、复工初期产业链出现相关瓶颈，同时也隐藏新市场、新机遇。
中国经济持续多年的高速发展，导致中国企业养成了相对比较浮躁的“性格偏向”。即，总是希望在短时间内，实现成本的快速下降，产出大幅提升，市场的快速拓展。这反应在产业链条上，表现为下游企业总想让上游更多地为成本“买单”，从而高频度通过竞标来选择供应商，上下游企业主要是低层次供需、竞争关系，利益博弈之下难言彼此忠诚。
面对疫情考验带来的供应链混乱，短板效应明显。这就倒逼企业必须尽快寻求符合需求的新供应商或新客户，导致整个产业链条在紊乱中开始重新对接、组合。对于那些早已与上游、或下游企业实现命运高度捆绑的企业而言（如交叉持股、成熟了联合创新攻关机制等），就能够牢牢固守住自己的“领地”；对于部分反应迅速，相较同行更快恢复产品供给的企业而言，可能在疫情之中收获新市场。
2、龙头企业迎来强化产业链条上垂直整合的重要机遇。
抗风险能力相对较差、话语权相对较弱，是国内外绝大部分中小企业的共性。疫情导致的产业停摆，导致市场遭遇需求短期剧减，大部分企业明显承压，其中，中小企业压力尤为明显，尾部企业可能被迫出局。对于龙头企业而言，尽管短期内也遭受疫情冲击，但弱势竞争对手在疫情中的败退，出让市场空间，提高了其市场占有率，增加了其市场话语权。从纵向来看，龙头企业如果顺势推进对上下游企业的整合（如并购、入股上下游企业，或成立相关业务子公司），同样能够提高自身对整个产业、市场的把控力。
3、科技变革对企业组织管理和生产变革的影响，将沿着产业链进行传导，推动产业链升级改造。
鉴于疫情对生产经营的影响，部分企业将加快智能化改造，推动大数据、云计算、人工智能、自动化等进一步深入介入企业运转。对于提前做出这些调整的企业，将能够提高对客户需求、市场的响应效率，从而有机会获得更大的发展空间。此外，制成品企业，尤其是强势制成品企业如果率先推动智能化改造，将倒逼上游供应商跟进智能化，从而提升职能产业链条的协同效率。
风险提示
企业需要警惕供应链重新对接组合，可能导致企业间前期磨合阶段，出现产品不良率上升，产品质量下降的风险。
产业链升级中可能在具体落实层面与合作伙伴发生冲突，导致双边合作不确定性增加，影响企业生产，以及外界对企业经营发展的评估。
企业智能化改造需要高投入，企业中短期可能承受资金压力。
