论数字化战“疫”，企业如何引爆线上业绩

作者：科普      信息来源：浙江科普企业管理咨询有限公司        发布时间：2020-03-18 10:57:35       

在疫情的背景下，无人接触似乎成了最安全的状态。一时间，“无接触服务”成为最火爆的议论焦点。避免面对面接触。“无接触配送”的一推出，就改变以前的模式，同时很多企业也相继推出了无接触服务。

实际上，这并不是一个新鲜概念，这一需求并不是衍生于疫情，而是来自千禧一代的孤独经济。IMS创始人李檬曾表示，从90后开始，单身和孤独开始造就一个宅经济发展。

2018年末，Nielsen发布报告显示，90后在中国网民占比达到28%，已成为互联网时代的消费主力军。在消费意愿方面，90后消费意愿为63点，高于80后（60点）、70后（54点）、60后（54点）这些习性和结论都在指向一个趋势：90后更乐意无接触交易。用户需求造就市场供给，无接触服务的推出，无论当下疫情还是未来发展，都将会受到市场的欢迎。

无接触服务，在一定意义上是线上化+数字化的产物。面对线下营销受到阻碍，但此次疫情之下对银行等企业加速线上线下融合，推进行业革新会产生重要帮助。

科普咨询积分营销整体解决方案，提供数字营销、平台开发、综合运营、供应链服务、智慧仓储物流、售后服务于一体的解决方案。

一、加快深耕线上渠道

在疫情期间，“无接触销售”发挥了极大作用，助力“宅经济”更加常态化。居家无法外出在一定程度上扩大了电商消费群体范围，间接对消费者进行了线上购买习惯培养，同时企业打造专属数字化营销平台。这将促使企业加快深耕线上渠道。科普咨询拥有近20年B2B行业积累，以及领先行业的技术开发团队，可根据行业特性及需求，帮助企业定制开发专属数字化积分营销平台。强大的系统功能及各种营销工具，满足企业营销所需。

二、助力传统会员管理迭代升级

科普咨询精细化运营助力企业客户成长，从积分获取和积分消耗两个维度，从商品、用户、数据等角度，持续输出运营策略，助力企业实现获客、活客、留客。例如线上商城引流、品牌活动招募、主题活动宣传、秒杀等，通过社群与客户建立密切的关系，为企业带来口碑传播和用户凝聚力，助力传统会员管理迭代升级。

三、提高精细化管理水平

“无接触销售”使服务转移到线上，客户通过线上进行下单，科普咨询拥有智慧仓储物流，订单处理高效无误，针对商品进行甄选、展示、推荐、安排配送，乃至退换货、投诉等售后问题，面对这些问题，需要像科普咨询这样拥有超强的业务流程，才能提高数字化运营能力，进一步实现精细化管理和精准营销。

这场疫情阻断了线下客流，但却催发了线上直播、建群营销等新的“无接触销售”方式，给企业营销带来了线上战略推进的最佳时机。科普咨询助力更多企业在数字化战疫中引爆线上业绩，赋能共赢。

浙江科普企业管理咨询有限公司专业从事ISO体系、IATF16949、欧盟CE、3C、售后服务体系等认证咨询，以及6S现场管理、团队建设、薪酬绩效、精益生产等管理咨询，科普老师入驻企业提供一站式服务。如有疑问，欢迎在评论区留言咨询，或致电0577-88183509