中小企业如何与疫情下的不确定性共处

作者：科普      信息来源：浙江科普企业管理咨询有限公司        发布时间：2020-03-02 10:48:37       

新冠肺炎疫情打乱了中国人的春节假，也给中国经济运行带来了巨大的影响：一方面承认疫情对中国经济产生巨大影响，我们都要去承受经济下行的压力；另一方面也要清醒地认识到中国经济的基本面还是会保持增长。这是我们面对疫情下对经济的基本判断。在这样的背景之下，企业该如何面对？下面大家就一起听听陈春华教授的观点吧！

一、如何与疫情下的不确定性共处

人们总是期待着有一个明确的专业判断，有一个时间节点，有一个明确的解决方案。但事实上，疫情持续的时间和政策的对冲力度，都将带来不确定性。

1月30日之前，我们还仅仅认为这是中国自己的事情，而在这一天之后，这是全球的公共事件，而由此会带来什么样的影响，在更大范围上具有不确定性。

疫情下的不确定性会持续发生，所以我们所需要的，不仅是直面它的勇气，更需要有认知它的能力，与它共处的能力。如何做到这一点？核心是改变自己。亦即，我们需要开始要求自己接受疫情下的不确定性并将之变为经营背景，我们已经不在一个原有的熟悉的经营环境下展开经营活动，要用新的方式和认知去理解当下的情况。

我非常推崇马克思的一句名言：“哲学家们只是用不同的方式解释世界，而问题在于改变世界。”也许深受其影响，在危机来临的时候，我开始强调人的作用，重视人的主观努力，强调企业自身的能力，而非环境的约束。只有这样，才可以真正与不确定性相处，与动荡的世界相处。

二、进化应对而非预测判断

这几天不断有企业界的朋友来微信问我，如何看待疫情对经济的影响？如何判断理解专家对疫情发展的判断？每每被问到这一类问题的时候，我也反问自己，我们力求可以得到答案，期待在明确的判断下做出选择，但是我知道，每个人的答案是会不同的，也无法给出明确的答案，因为给不出明确的答案，才是答案本身。

在一个持续变化的环境里，没有人能够预测并藉由预测做出判断和选择，在这种情况下，正确的做法，就是要朝着特定的方向，做好一次又一次调整自己的准备，并努力在前进过程中不断验证和改变，以适应不断变化的现实。在太多的不确定性市场中，持续而灵活的适应性，是你必须要掌握的能力。

卡尔·冯·克劳塞维茨在《战争论》中写道：“战争中充满不确定性，战争中四分之三的行动都或多或少处在不确定的迷雾当中。”在他看来，审慎的战争策略就是要针对敌军状况，相应筹建一支军队，朝着一个特定的方向，不断因应变化而做出调整，从而提升成功的概率。

春节假期延长，复工后如何应对疫情，都需要企业动态去应对，很多企业已经采取灵活有效的工作方式，一些企业开启在线工作模式，一些企业让员工在虚拟小组中学习。我想，这些企业如果充分利用好这段特殊的工作时间，也许会带来不一样的能力提升效果。

三、坚定自我发展的信心

疫情带来的影响的确让人焦虑，甚至有些灰心，我知道经营企业很苦，但是如果环境成为一种经营条件，我们需要面对的不仅是环境，还有企业自身的调整。

坚信企业发展才是最重要的，企业自我成长要不受环境的影响。在2008年全球金融危机来临的时候，我写过一本书，叫做《冬天的作为》。在开篇中我写道：增长是一种理念，要以这样的理念来指导行动。

我自己是做领先企业研究的，在对有着超过100年历史的公司的研究中，发现这些企业的领导者及其领导的公司可能处在良性的环境中，也可能处在充满危机的环境中；可能处在一个高增长的领域，也可能处在增长已经陷入停滞的行业。但是，这些领导者及其领导的公司经过自身的艰苦努力，取得了同行无法比拟的增长，年复一年，不管经济处在繁荣阶段，还是处在衰退时期，保持增长都是他们坚定不移的信念。

四、不确定的是环境，确定的是自己

眼下，疫情还在变化中，人们已经知道一季度的压力，也开始准备削减第二季度的不良影响。人们开始关注春节复工带来的压力，也在准备复工之后如何恢复正常的工作运行。人们既坚持底线思维，积极参与防控，也在开始启动恢复日常生活的准备。人们在理性面对疫情，做好自己的同时，也在期待政府拿出有效的政策，帮助武汉、帮助群众、帮助企业渡过难关。

疫情带来的这一切的确太突然，冲击太大，而信息传播以及真伪难辨，又导致很多复杂性，这一切的确让我们觉得困顿和不安。我们在不断面对这一切的同时，也要清醒地告诉自己，不确定的是环境，确定的是自己。

其实，人生际遇并不是由环境决定，而是取决于思维的瞬间。所以，确定与不确定，在我看来是一个有机的组合，确定在我们自己的手上，不确定在环境上，如果我们把确定与不确定两者组合起来，我相信，这个不确定会是你的机遇，是你真正成长的来源。

五、挑战极限式地降低成本

2019年对于很多企业而言，已经有了自我调整发展模式，转型业务及增长方式的努力。但是，到了今天的疫情之下，我们还需要有更强的危机意识，更坚定地开展自我救赎之旅，缩减费用、剥离不良业务、杜绝亏损及没有质量的增长，确保现金流，同时要确保竞争力，而做到这一点的关键是，一定要挑战极限式地降低成本。

如何让企业具有真正的成本能力，如何让成本是一种对顾客价值的投入，而不是一种价值牺牲，我曾经反复强调过。但是这一次，我更强调挑战极限式地降低成本，尤其是对中小企业而言，其根本的目的只有一个，就是期待中小企业保住现金流。

当然在危机中依然需要非常清晰的方向判断、足够强的勇气和抵抗风险的能力，以及理性的决策。我们需要承认的是，如果能在危机中找到一个明确的方向并增加投入，之后所获得的增长将是无法估量的。在有危机的时候，对业务结构做加减法，从而使得公司具有更有效的动态应对不确定性的业务能力，一旦机会来临，这种更加合理的业务结构便能让企业有机会与其他企业拉开距离。

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