要想提升业绩，先要提高员工的责任心！

作者：科普信息来源：浙江科普企业管理咨询有限公司发布时间：2019-11-04 13:50:38

对于职场人士来说，员工的责任感，才是帮助企业提升业绩、改善工作作风的开始，但是如果不能更好地提升员工的热情和责任感，必然也会导致工作失误、甚至离职率的提升，那么，如何才能够培养员工的责任感呢？

优秀的员工需要在招聘的时候严格甄选，令可多花些时间在笔试、面试上，选出那些有激情、有梦想、有担当的人，这样的员工在之后的工作中会产生更大的绩效。他们至少具备以下两个特质：

遇到问题向内找原因的人，不仅负面情绪少，而且成长迅速，十分有潜力。他们有问题或者困难时，先思考自己的问题，而不是外在的原因。喜欢自我反思的人，他们的工作意愿和责任心更高，也表现出更高的绩效和业绩。

好胜心强的人都会有：“要么不做，要做就做第一的想法。”对于这类人来说，就会减少外部的激励成本，他们无须扬鞭自奋蹄，自然会产生更大的绩效。

研究发现，领导对下属的工作意愿和责任心产生了非常大的影响，影响程度高达60%—80%。领导的责任心和个人魅力越强，员工的工作动力和责任感也会越强，反之亦然。因此，每个上级都应该以身作则，尽可能给员工带来正面的激励。

那么，对于公司管理者来说，具体怎么做才能激发下属的工作动力和责任心呢？

上级在管理下级的时候有两种权力：一种是控制性权力，一种是影响力。

控制性权力有三种：第一种是奖励，第二种是惩罚，第三种是职位和职责。

奖励和惩罚很好理解，员工做得好，领导可以从精神和物质两个层面去奖励他，如果他做得不好，领导也有权力批评或者扣工资等方式来惩罚他。职位和职责权是指上级对下属未来发展的控制和掌握，比如说如果下属做得不够好，不给他晋升的权力。

而最重要的是管理者的影响力。影响力包括两个方面：一个是专业能力，上级在专业方面、综合能力方面必须远远高于员工的，这才能使员工信服，从而对你产生一种认同和敬佩；再一个就是人格魅力，在人品、待人接物、为人处事等方面会让员工产生强烈的认同，甚至崇拜。

用这两种权力加强你管理的正能量，从而影响员工对工作的热情及投入。

在管理的过程当中还要掌握艺术，这是一个动态的过程。

管理者在下达指令或者让下属去服从一件事情的时候。不能简单地下命令，一定要让他们参与其中，引导员工并让员工自己做决定。如果他们没有参与感，只是机械地执行，可能他表面上接受了，内心并不完全认同，意愿度和责任度自然会降低。

在管理的过程当中，要适当的放权。适当放权会激发下属工作的主动性和责任心。你只需判断最糟的结果是否能够承担，如果问题不大，就让下属大胆去做，让他们有一定的决策权和掌控权，自然能够调动他们的积极性。

人都在追求理由和行为的一致性和统一性。你让下属做一件事情，不仅要告诉他怎样去做，还要告诉他为什么要这样做，知其所以然会令他产生一种“学到了”的满足感。而且，只有他心中有一个理念做支撑时，他才会有兴趣去实践。

人内心当中都会产生一个感知价值，这种感觉价值来自于自己的付出和所得的比较。如果这个比值要大于别人，他就感觉到不值得，不划算。人总是放大自己的付出缩小别人的付出，缩小自己的所得放大别人的所得。这个比值无法改变的时候，员工就会降低付出，主动性和意愿度也就降低了。

所以要尽可能客观公正地对待员工，一碗水端不平是管理的大忌。当然没有绝对的公平，可以做到相对公平和纵向公平，比如过去和现在比，现在和未来比等等。

提高员工的工作意愿和责任心首先要从员工个人入手，我们尽可能选择有事业心和进取心、喜欢自我反思的人，所以招聘就很重要。

第二个呢，管理者一定要用好两个权力：一个是控制性权力，一个是影响力权力。同时要求完善自己的领导艺术，提高下属的参与度，给下属一定的授权，公平公正的对待员工。