ISO9001质量管理体系的八大原则是什么？

作者：科普      信息来源：浙江科普企业管理咨询有限公司        发布时间：2019-09-27 14:32:57       

ISO9001质量管理体系是由国际标准化组织制定的一套适用于全世界范围内的质量管理标准。它的制定可以有效提升企业标准化管理，提升品牌效益，满足客户的需求。ISO9001质量体系拥有八大原则内容，下面就由科普咨询为各位详细讲解：

一、ISO9001质量管理体系概念

ISO9001质量管理体系是为了提高顾客满意度的目的，用于确认组织具有提供满足顾客要求以及可以适用的限制条件的产品的能力。随着商品经济的扩大和国际化，提高产品的信用，减少重复核查，削弱和消除贸易的技术壁垒，维护生产者、营业负责人、用户和消费者各方面的权益，这第三方认证当事人不受生产销售双方的经济利益支配，所谓公证、科学是指是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证，作为客户对供给方质量体系进行审查的依据，企业具有满足其订货产品技术要求的能力。通过认证的企业在各管理体系的整合上达到了国际标准，表明企业能够稳定地为客户提供期望和满意的产品。站在消费者的立场上，公司以客户为中心，满足客户的需求，达到顾客满意，不引导消费者。

二、ISO9001质量管理体系的八大原则

1、以顾客为关注焦点

组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望。

2、领导作用

领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

3、全员参与

各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。

4、过程方法

将活动或过程作为过程加以管理，可以更高效地得到期望的结果。

5、管理的系统方法

将质量管理体系作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

6、持续改进

持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。

7、基于事实的决策方法

有效的决策是建立在数据和信息分析的基础上。

8、与供方的互利关系

组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

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